【CSPO專案管理心得分享】賴自瑋(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  賴自瑋(副理)

上課之前

十年前在仕新上過 PMP 課程並取得證照，當時我的工作內容是專案管理， 產品是硬體；現在是部門主管，產品是線上系統開發，是偏向企劃並與系統設計的其他團隊合作。

去年有主管不斷提倡用 Agile Scrum 的方式加速開發（硬體） 產品，但有些主管卻不以為然，因此，觸發我的好奇心，想在正式認證的課程中學習什麼是 Scrum，並再次選擇仕新，已於去年完成 CSM 的認證，繼續期待CSPO 開課及完成認證。

上課階段

習慣實體課程，對於這次透過線上視訊及線上協同工具，與同組學員們完成實作檔案，這第一次體驗還不錯，也因為講師課前準備就做得很好，才能在每次短時間都能有助於將理論與實務結合的小練習，藉此課程達到融會貫通 Scrum 的 Product Owner, User story, User story mapping, Customer Journey Map, Product discovery path…。

分組實作歷程及感想

每個實作都與工作情況有些呼應，不過我的工作仍偏使用 PMP 計畫管理式的，所以對 Scrum PO 是學習新的多於有共鳴。而感到特別有領悟是 PO 可能有幾項特質：有同理心、擅溝通、想像力豐富，理性（邏輯）與感性（想像）兼具…。

在實作 Impact mapping structures 可以從 Business 的目標展開到deliverable，可以用 why/who/how/what 的引導思考展開並到最後細項，也從其他小組的呈現學到不同觀點，透過參加課程學到了 Scrum PO 的過程及體悟很有收穫。

給仕新的話

感謝 Bob 老師教導，遠距教學也可以做互動順暢，很棒！ 感謝陳小姐從課前追蹤到課程中及課後的協助與建議；

感謝仕新黃喆老師用心經營，讓我在十年後想要考證照，還是可以如此信賴仕新；

很高興跟學員們同組兩天，合作愉快！ 祝大家健康平安、工作順利！

【CSPO專案管理心得分享】鐘孟宏(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  鐘孟宏(百略醫學科技(股)公司  產品專員)

上課之前

因為自身任職崗位為產品經理，於工作領域涉及硬體及軟體產品，以及兩者整合的規劃及開發與相關的專案執行，因此對如何探索及評估產品使用者需求並導入產品開發及管理工作的方法理論及實務經驗，一直有進一步學習精進的興趣想法。收到仕新EDM得知仕新在舉辦CSPO課程，想到過去參予仕新的PMP課程，覺得仕新規劃的課程內容精實且會搭配案應用案例，不會太偏理論，所以決定報名參加。

上課階段

講課的Bob老師是位資歷豐富的業界Certified Scrum Trainer，規劃了完整且深入淺出的課程內容架構。課程的架構，從整體的Scrum框架及相關的events，artifacts，roles及values概念開始，逐步帶入關於Product Owner的內容，像是於SCRUM框架中的角色職責，範疇及任務等。課程內容然後更進一步深入說明數個Product Owner在執行Scrum進行產品探索開發時需了解及應用的重點觀念原則，如Product backlog，Specifications，User Story Mapping，Product Discovery，release planning，及Impact Mapping等，並搭配了數個實際案例解說。除了課程講義的內容，Bob老師也提供了業界案例及個人經驗的分享，也帶入一些如Design Thinking的補充內容。

分組實作歷程及感想

除了課程講義的內容，課程安排了學員分組的小組練習。仕新及Bob老師搭配課程內容的重點概念，設計了對應的小組實作案例，並讓小組成員們透過Zoom的break room及Google Doc的虛擬白板，進行限時的討論及實作。小組實作後，Bob老師會安排各組成員輪流發表，並針對各組內容講評提供反饋，藉此釐清不清楚的概念或分享業界案例。本以為因為遠端課程的模式，小組分組實作會比較難執行，但是透過完善的連線及虛擬文書工具，發現小組演練的學員討論及動手實作的熱烈及互動程度不輸以前其它實地上課的課程。整體經驗比想像中的生動有趣，也感謝同組學員的協助及指教。

給仕新的話

感謝仕新完善的課程規規畫及安排。因為疫情警戒尚未完全解除，仕新有貼心的提供遠端課程。透過軟體及雲端工具搭配課前測試Session，也因此，後續實際上課時講課及小組互動作業都執行的蠻順暢，沒有遇到甚麼技術問題。也感謝熱心的助教及時回覆問題，安排教材寄送，以及詳盡的Email課程說明，讓整體課程體驗很順利。

【CSPO專案管理心得分享】簡浤裕(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  簡浤裕(群聯電子(股)公司  專案經理)

上課之前

先前己於仕新這邊取得CSM以及ACP、NPDP的證照，因有累積PDU的需求，一直都是抱持著學習新領域知識的態度來讓自己在換照區間內獲取新的知識，因此得知仕新要開CSPO的課程後，便決定報名參加。

上課階段

兩天的課程是搭配遠端視訊的教練進行。PO要怎樣面對快速變化又不確定性高的市場並在其中找到客戶需求產品的方向，此次的課程提供了這些手法以及必需技能的介紹。搭配講師在過去企業中的實例經驗以及小組的實作，讓開發新產品這件事俱像化成為每個人腦中所獲得的知識。謝謝講師除了充分的教材內容之外，也針對不同面向的需求進行了補充。

分組實作歷程及感想

本次分配到的小組組員來自不同的背景及產業，對於產品的定位及專案進行的理解不同,實在很考驗組長的領導功力(笑)。所幸在經過一次又一次的磨合後，總算有了本組的相處共識,這其實就是專案中團隊形成很重要的體驗。在經由開發一個新產品的實作過程中，我們了解了PO在面對新產品專案所要做的各式評估以及考量，讓產品的價值達到最大最佳化。並藉由Product Discovery Path以及Impact Mapping的實作來讓產品的開發更趨完善。

給仕新的話

謝謝Bob教練全面性的引導教學，讓我們多面相去學習並應用CSPO所需的技能。日後也希望能再開立進階的A-CSM及A-CSPO課程，不只是取得證照累積PDU，也能夠藉由這些課程的學習，讓自己的智識更上層樓。

【CSPO專案管理心得分享】蕭Ｏ婕(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  蕭Ｏ婕(電信產業  PM)

上課之前

感謝參加仕新後取得PMP和CSM證照，但5月中疫情爆發，周遭充斥著Volatility（易變）、Uncertainty（不確定）、Complexity（複雜）、Ambiguity（模糊）等挑戰，也讓我觀察到身為專案管理者，要在完成客戶不在預期內變更需求下，利用增量、迭代方法因應專案需求的變化而快速修正，帶領團隊進行即時小步驟試錯-調整；透過反覆執行修改、測試、再修改、再測試…等快速循環。

因此收到仕新開立CSPO的課程通知，考量CSPO課程可協助再確立Product Owner在Sprint各項會議中的角色，包括：該做與不該做的事。考慮後決定報名參加此課程。

上課階段

兩天的課程是搭配遠端視訊的Bob教練進行，而且仕新很貼心安排課前注意事項和寄送講義，兩天的上課過程教練也會在課程中安排影片和實例分享的方式，同時以小組分組的方式進行google協作討論，不同行業學員間經驗交流和討論共同完成協作。課程中讓我最印象深刻的是教練引導學員體會產品負責人如何把想法轉換成產品待辦事項列表，並與Scrum團隊合作時在產品探索與交付過程中，把一些最新的方法比如精實創業、設計化思維、使用者為中心設計、Impact Mapping、Prototype、實例化需求等與Scrum結合，從而幫助團隊。

分組實作歷程及感想

CSPO的課程可以跟CSM的課程彼此互補，而且透過線上課程進行分組雲端協作對參與者來說也很方便，不僅可以運用線上視訊軟體進行分組討論，線上協作分組題目上也有助於了解Product Owner在Sprint會議中與開發團隊密切協作下應扮演的角色，尤其是在以使用者為中心設計、Impact Mapping、Prototype這三個概念的實踐。

給仕新的話

再次謝謝仕新開立此課程、Bob教練授課與陳小姐的協助，讓我更加明白敏捷專案思維下當個有助於快速掌握客戶關鍵需求的Product Owner很重要，也感謝能順利取得CSPO證照。

【CSPO專案管理心得分享】鄧襄理(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  鄧襄理(國泰金融控股(股)公司)

上課之前

過去以設計思考及敏捷手法引導團隊共識開發，雖考取PSM證照，仍想透過課程更了解PO角色以及如何幫助PO將團隊價值最大化，原本假日需帶小孩一直無法參加實體課程認證，遇上疫情有機會看到線上課程，Line詢問仕新小幫手很熱心快速回應課程內容，當日就決定參加仕新取得CSPO認證。

上課階段

仕新的線上課程很用心，課前有線上說明會讓大家測試視訊軟體及共編文件，兩天線上課程非常充實。Bob教練用影片及案例深入淺出建立正確的敏捷觀念，從Lean到Agile到Scrum，同樣是敏捷精神應用到不同產業及範圍，逐步介紹PO所要具備Discover和Deliver的各樣手法，搭配分組活動從做中學非常深刻，以Know Your Users定義需求痛點排序價值，到展開對User有價值功能，再次對應商業目標組織開發項目，都是PO必備能力，回扣的教練所說的沒有User用的產品就是最大的浪費，非常的經典呢！每次練習完教練都會打鐵趁熱立即給予回饋，也謝謝教練以豐富經驗回覆學員問題，兩天的學習獲益良多。

分組實作歷程及感想

與分組夥伴一起在線上共編考驗大家的積極度，每組的夥伴都很熱烈認真，常常從分組回到大廳都繼續再討論。第二天課程開始教練有請大家回顧第一天哪些做得很好哪些可以更好，來自不同背景的夥伴真誠分享自己的進步，還有夥伴第一天課程結束超認真補充資料讓夥伴們都獲得激勵。每次練習中不同想法百花齊放，又能在時間內很有效率達成共識，覺得自己組別的夥伴們真的很棒，練習結束能看到大家多元展現成果也很有趣。

給仕新的話

謝謝Bob教練及仕新小幫手陳小姐，課程前中後都提供充分的資訊，相信線上課程內容或互動是有更多預備，才能讓實體一樣圓滿達成認證課程。也謝謝當天同組的夥伴們，大家自我管理自我組織認真練習案例，互相激盪想法大家都很有收穫。

【CSPO專案管理心得分享】詹晴雯(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  詹晴雯(國泰世華銀行  襄理)

上課之前

隨著公司政策與方向不斷變遷與進化，金融業已經不再像是過去所說的金飯碗，取而代之的是有效率、創新的客戶體驗。有著大大小小專案，都只是盲目地在進行，但總覺得缺少了點什麼，除了既有的PMP知識外，為了更了解在敏捷開發框架下的開發過程，我選擇了仕新，讓自己從課程中更了解。

上課階段

因為疫情影響下，這兩天課程是以視訊會議方式進行，透過遠距教學及分組實作的方式，帶領大家了解Lean、Agile以及Scrum的不同，原來Scrum是一個流程框架，在這架構運行下，讓團隊所有人都有共同的目標，專注地朝目標方向前進。教練會逐步拆解Scrum架構，運用生活中的實際案例，加上與同學間的討論，讓我從外到內、一步步瞭解Scurm的運作方式，讓原本只是課程講義，多了精采的討論，也可以認識在不同領域中的新同學。

分組實作歷程及感想

這個課程跟PMP有很大的不同，不再只是理論與書本想像，再一層層討論與抽絲剝繭中，得到共同目標。

在過程中動手做是我認為與PMP最大的差異，這兩天的實作課程除了教練的說明之外，也在跟同學的討論分享中，了解大家所思考的角度與想法，在不同思想碰撞下，得到共識，讓我們這組實作課程中，能互相合作，在分享的同時，也能得到教練的反饋，非常感謝教練的耐心指導還有助教同學們之間的合作。

給仕新的話

謝謝Bob教練與助教的協助，將一開始原本不熟悉的彼此拉在同一個群組當中，透過這次學習，在回頭面對公司各個大大小小專案時，能夠更有方向的與團隊討論，不讓自己迷失太久，謝謝您們的耐心以及用心。

【CSPO專案管理心得分享】陳彥任(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  陳彥任(大江生醫  COO營運長)

上課之前

為仕新講授PMP十年，見證從第二版到第六版的大幅變動，尤其近兩年在敏捷管理上的更多著墨，為了授課查詢閱覽了許多關於Agile與Scrum的知識，適逢仕新開立CSM與CSPO的課程，立刻安排時間報名上課。

上課階段

相較於PMP的單向講授大量課程，CSM與CSPO課程著墨更多團隊協作演練，教練在課程中會適時引用甫講述內容為題，分組同學們以各類Scrum的工具產出成果，潛移默化整個Scrum框架的精神與實現。BOB教練在過程中除了帶領團隊，還能信手捻來多元的素材，強化學員體會Scrum進而能重現實踐，讓我見識到新時代專案管理的新思維，提升了自己已經10年沒更新的腦袋。

分組實作歷程及感想

能與同學在實作過程中結緣，是這段訓練過程中的珍貴收穫。同學們來自各領域，能交流各界對敏捷管理的看法，還有機會成為未來職涯的助力。

Scrum框架的工具能迅速組建互不相識的學員，快速的激盪出成果，貼近現實中目標頻繁改變的方向，上課不只是學說講授學員想像，而是能化為自身經驗帶回組織，這也是Scrum Alliance對於CSM的角色設定，成為組織內的敏捷活動操盤手；而CSPO則是最接近需求端前線的領導者，能因應變化多端的目標，引領組織資源交付成功結果。

給仕新的話

感謝仕新安排這樣的優質課程，黃喆老師、Bob教練、信丞助教、陳小姐在課程間的指導提點，很榮幸成為仕新培養出來的CSM與CSPO。未來希望還有更多進階課程，期許自己能成為推廣敏捷管理的傳道者。

【CSPO專案管理心得分享】許劭凌(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  許劭凌(HP  工程師)

上課之前

目前任職於公司研發部門內的測試驗證單位，主要在領導測試自動化需求專案開發。公司近幾年一直推廣Agile開發方法，而研發團隊裡也已經使用Scrum架構來開發自動化程式，但我對PO這角色的認識不夠深，因此想透過仕新的CSPO課程，加強對PO角色的認識。

上課階段

由於COVID 19疫情的緣故，兩天的課程是透過視訊教學，原本有點擔心課程中實作的部分，但其實都是多慮，因為透過Zoom分組和Google Document的投影片操作，與組員們一起討論，依然能夠完成分組作業。

在這兩天的課程中，我學習到Lean、Agile、Scrum的定義與差異、User Story的分拆、Product journey mapping和Customer journey mapping等等，都是能在目前自動化軟體開發的工作上運用。

分組實作歷程及感想

如上述所說，雖然是視訊方式分組實作，但團隊內的隊員來自各行各業，常常在討論中有Brainstorming出新的想法，了解到PO在實際從需求到分拆User Story的過程；又或者是開發探索時，從建立Persona、找出開始到結束的時間點、一直到如何衡量和排出優先順序等等。

雖然在實作過程中，團隊有一些不足之處，比如說User Story的使用者定義不夠明確，又或者沒辦法在有限時間內完成任務，但Bob教練都能指出我們不足的優缺點，讓我們如何正確地了解PO的職責和能使用的工具，這些都是很棒的收穫。

給仕新的話

謝謝Bob教練這兩天的教導與陳小姐的幫忙，讓我能更加瞭解PO的責任和隊員們有流暢的分組實作。

【CSPO專案管理心得分享】邱昱倫(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  邱昱倫(台灣惠普資訊科技股份有限公司  系統整合專案經理)

上課之前

任職於研發部門系統整合專案管理室，一年半前參與公司一項專案開發，加上最近公司政策因素，開始導入敏捷式專案開發管理，相較於以往公司大多採用瀑布式(PMP)專案開發模式，所以部門對於敏捷式專案開發經驗人員較少，受惠於公司教育訓練專案之下，獲得參加敏捷式開發課程的機會，可將敏捷式開發的觀念與實作經驗帶給團隊。

上課階段

CSPO顧名思義就是針對敏捷式專案開發上的Product Owner這位角色的工作內容與負責項目提出來深入探討。身為Agile的開發成員PO，扮演一個相當關鍵的角色，負責開啟Customer跟Developing team之間溝通的橋樑。雖然在上這次課程之前已經對於PO扮演的角色略有概念，也知道PO實際上該做哪些事情，但是在上課之後卻發現，身為PO除了知道本身職責所在以外，課程當中透過教練的帶領下，針對如何使用各項工具來分析與拆解客戶的需求，進而安排合適的工作項目給予開發團隊。像是透過User Story Mapping、Product Discovery path、Customer Journey Map...etc.

分組實作歷程及感想

參與這次課程的經歷可說是一波三折，開始報名初期遇到COVID-19疫情，多次與仕新課程聯絡人多次溝通與確認才順利的於上週末開課成功，但唯一小小遺憾是透過線上視訊課程實施。一開始對於沒有辦法參加實體課程可能在分組實作與討論過程會有影響，但是後來在上課後發現，採用線上視訊的教學還是一樣可以有很好的效果。在上課過程，助教也會不斷地幫忙擷取老師上課的訊息提供給學生。整體線上課程實作下來，也化解當初沒有辦法參加實體教學的疑慮。

給仕新的話

感謝仕新的Bob教練與助教在這次課程中提供與上實體課程相同感受的上課環境，讓上課的學員可以免除一些擔憂。

【CSPO專案管理心得分享】王雲輝(110/8/21取得CSPO)

1屆CSPO證照班  王雲輝(威剛科技(股)公司  資深經理)

上課之前

任職於研發部門及品質經營單位，過去在曾多次帶領團隊完成眾多專案，期間曾嘗試採用SCRUM的框架進行，但對要User Story的拆解與PO的職掌仍不是非常了解，在仕新取得CSM認證後，覺得仍要在多熟悉PO的工作，故仍選擇仕新來持續進修了解PO的角色。

上課階段

因為聯盟的認證制度，所以兩天的課程是搭配遠端視訊的教練進行，雖然是透過遠端進行，但教練隨時注意學員的狀況，認真回覆學員的問題，也帶入很多實例，讓課程不會枯燥。課程進行是以線上小組的方式進行，也讓我非常驚艷。課堂中也讓我更深入的了解User Story的了解後到拆分，以及PO的職責與角色的重要。

分組實作歷程及感想

CSPO的課程跟PMP有很大的不同，動手做是最大的差異，兩天的實作課程搭配教練的實例說明，真的讓我獲益良多，也跟同學的討論分享中，看到其他不同公司運用方法以及實務上會碰到的問題。而且透過互動的方式讓很多觀念不知不覺就記起來了，不需要刻意的背誦，這是很有效率的學習方式。

給仕新的話

首先謝謝仕新黃喆老師、Bob教練與助教們的協助，讓我能順利取得CSPO。這次的課程讓我對於時代改變思考方式也要改變帶來很多不同的想法，再次謝謝當天陪伴我的老師以及助教們，謝謝您們的耐心以及用心。