8屆CSM證照班 陳姿年 (城邦原創(股)公司 產品專案經理)
上課之前
由於工作範圍大多與專案有關，多年前取得PMP證照之後，將所學的專案技巧運用在工作上，但在實際執行專案上，PMP的觀念已無法滿足專案執行上的各種變化與需求，因此，在尋找讓執行專案方式更符合現實之前提下，透過書籍或網路知識接觸到敏捷管理，引發我想進一步了解Scrum，透過查詢Scrum Alliance聯盟的認證制度，首要取得CSM證照的念頭出現。
因為PMP證照是透過仕新課程取得，仕新對於學員在學習過程中遇到的疑難雜症都能提供協助，優秀的服務品質讓人記憶深刻，因此，首選肯定是仕新的Scrum相關課程，加上有開假日班，符合所需，立即報名參加。
上課階段
連續兩天的課程，選擇透過遠端視訊上課，課程進行中順暢，Bob教練的說明與學員的提問，都能得到即時回應。
上課方式主要透過分組互動，Bob教練會先說明Scrum觀念，帶入很多實例並提供各小組討論時間，對於學員的疑問，都能認真回覆，讓學員更明瞭。
從這兩天課程中明確知道Scrum是一個框架，建立在經驗主義之上，是以事實、經驗為基礎下來實踐專案，而最讓我印象深刻的是Scrum的3個支柱（Transparency、Adaptation、Inspection）與5個價值觀（Openness、Courage、Commitment、Respect、Focus）
在上課過程中，學員們都有與實際情況發生衝突的思維討論，怎麼說呢？任何優秀的理論基礎只要涉及人為決定因素，在社會現實面就很難達成，教練最後提到「對事不對人（只針對事情，不針對個人）」的觀念，這在Scrum是重要的，在實踐專案過程中，團隊成員之間若能遵循這5個價值觀，那麼更能展現Scrum的3個支柱精神，進而提升決策價值與降低風險，像是若提高對Product Backlog、Sprint Backlog與Increment的公開透明度，那將有助於在各事件中的明確檢視，以便發現潛在的問題，即早解決。
分組實作歷程及感想
由於我是選擇視訊上課，與小組成員的討論是透過雲端進行，也因為如此，Bob教練也會不時出現在我們討論中，這兩天數不清楚的分組討論，加上教練的實例說明，讓我不知不覺就把Scrum觀念記下來，是很有效率的學習方式。
課程最後要在有限時間內完成關於Scrum的DM實作，但相較於在教室內的小組要在有限的時間內交出一支3分鐘的影片而言，我們的困難程度似乎不多，最終每一組都交出成品，非常感謝教練的耐心指導，與組員之間的合作。
給仕新的話
謝謝仕新、Bob教練與助教們的協助，讓我能順利考上CSM，從報名前對課程疑問的耐心解惑，到報名後收到課程預習的提醒、講義寄送的確認，與上課過程中的問題排解等，優秀的服務品質實在揪甘心的（台語）～
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